ロッテ免税店東京銀座店（LOTTE DUTY FREE TOKYO GINZA STORE）は、東京都中央区銀座の商業施設「GinzaNovo（ギンザノボ）」8階・9階に位置する大型市中免税店です。2026年11月6日現在、営業時間は11:00～21:00。銀座駅C3出口から徒歩約1分というアクセスの良さに加え、化粧品、香水、日本酒、ウイスキー、ファッション、キャラクターグッズなど幅広い商品を取り扱っています。
特に知っておきたいのが、8階のTAX FREEエリアと9階のDUTY FREEエリアの違いです。8階は出国予定がなくても買い物を楽しめる一方、9階は羽田空港または成田空港から海外へ出国する人を対象とした空港型免税店です。加えて、2026年11月1日から日本の消費税免税制度がリファンド方式へ変更されたため、以前の免税購入方法とは異なる点にも注意が必要です。
【店舗情報】ロッテ免税店東京銀座店はどこ？営業時間・アクセスを解説
ロッテ免税店東京銀座店は、銀座の数寄屋橋交差点に近いGinzaNovoの8階・9階にあります。銀座駅からアクセスしやすく、海外旅行前の買い物だけでなく、銀座でのショッピングの途中に立ち寄れる立地が魅力です。
基本情報と営業時間店舗の基本情報は次のとおりです。
- 店舗名：ロッテ免税店 東京銀座店
- 英語名：LOTTE DUTY FREE GINZA
- 住所：東京都中央区銀座5-2-1 GinzaNovo 8～9階
- 営業時間：11:00～21:00
- 電話番号：03-6264-6860
- 最寄り駅：東京メトロ銀座駅
- 最寄り出口：C3出口から徒歩約1分
営業時間は公式店舗情報に掲載されている通常営業時間です。年末年始や施設の休業日、臨時の営業時間変更については、来店前に最新のお知らせを確認してください。
なお、施設のコールセンター受付時間は11:00～19:00と案内されています。営業時間と問い合わせ受付時間は同じではありません。
GinzaNovoとは？旧東急プラザ銀座との関係初めて訪れる人が迷いやすいのが、建物の名称です。
以前、ロッテ免税店東京銀座店は「東急プラザ銀座」の8階・9階にある店舗として知られていました。しかし、施設名は2025年12月1日からGinzaNovo（ギンザノボ）に変更されています。
ロッテ免税店東京銀座店が2025年12月に発表した案内によると、変更されたのは入居施設の名称と所在地表記です。店舗名、電話番号、営業時間、営業フロア、提供サービスには変更がありません。
そのため、以前の旅行ブログや地図アプリで「東急プラザ銀座」と表示されていても、同じ建物を指している場合があります。2026年に訪れる場合は、GinzaNovoという名称を目印にするとスムーズです。
銀座駅からのアクセス方法最も分かりやすいアクセス方法は、東京メトロ銀座駅C3出口を利用するルートです。出口から徒歩約1分で到着できます。
銀座線、丸ノ内線、日比谷線を利用する場合にも便利な立地です。JR有楽町駅方面から銀座エリアを散策しながら訪れることもできます。
店舗はGinzaNovoの8階と9階にあるため、建物に到着したら館内のフロア案内に従って移動してください。
【8階と9階を比較】TAX FREEとDUTY FREEは何が違う？
ロッテ免税店銀座を利用するうえで、最も重要なのが8階と9階の使い分けです。同じ施設内にある免税売場ですが、購入条件、商品の受け取り方、対象となる税金が異なります。
8階は一般的なショッピングに近い利用方法で、商品を購入するとその場で受け取れます。一方、9階は出国を前提とした空港型市中免税店で、購入した商品は出国後に空港で受け取る仕組みです。
| 比較項目 | 8階 TAX FREE | 9階 DUTY FREE |
|---|---|---|
| 主な利用目的 | 一般ショッピング | 海外旅行前の免税購入 |
| 出国予定 | 不要 | 必要 |
| パスポート・航空券 | 通常の買い物には不要 | 必要 |
| 主な商品 | ファッション、雑貨、日本酒、キャラクター商品など | 化粧品、香水、酒類、たばこなど |
| 購入商品の受け取り | 原則として店頭 | 羽田・成田空港の指定カウンター |
| 税金の仕組み | 消費税免税の対象者にはリファンド方式を適用 | 関税・酒税などを含む免税販売 |
| 日本国内在住者 | 通常の課税販売で利用可能 | 出国条件を満たす場合に利用可能 |
このように、8階と9階は単純に商品ジャンルで分かれているだけではありません。購入した商品をどこで受け取るのか、どの税金が免除されるのかという点が大きく異なります。
TAX FREEとは？消費税が対象になる仕組みTAX FREEは、基本的に日本の消費税を対象とする免税制度です。街中の免税対応店舗などで、一定の条件を満たす旅行者が国外へ持ち出す商品を購入する場合に利用できます。
ロッテ免税店銀座の8階は、出国予定がない人でも買い物を楽しめる売場です。通常のショッピングと同じように商品を選び、購入後は店頭で受け取れます。
ただし、誰でも買い物できることと、誰でも消費税免税を受けられることは別問題です。日本国内在住者は通常の課税販売となります。
DUTY FREEとは？関税や酒税なども関係する免税DUTY FREEは、消費税だけでなく、関税や酒税、たばこ税などの免税が関係する販売形態です。
9階は空港型市中免税店として運営されており、海外への出国を予定している人が利用できます。購入した商品は銀座の店舗で直接持ち帰るのではなく、出国する空港の指定引き渡しカウンターで受け取ります。
つまり、TAX FREEは消費税を中心とした制度、DUTY FREEはそれ以外の税金も含む免税販売という違いがあります。
特に酒類やたばこなどを購入する場合は、どの税金が免除されるのかを理解しておくと、価格を比較しやすくなります。
【2026年11月最新】ロッテ免税店銀座の免税条件と新リファンド方式
2026年にロッテ免税店銀座を利用する人が必ず知っておきたいのが、日本の免税制度の変更です。
2026年11月1日から、日本の消費税免税制度は従来の購入時免税方式からリファンド方式へ移行しました。11月6日現在、すでに新制度が適用されています。
2026年11月1日から何が変わった？従来は、免税対象者が店舗で所定の手続きを行うと、購入時点で消費税を差し引いた価格で買い物できました。
新制度では、いったん消費税込みの価格で購入し、出国時に税関で商品を国外へ持ち出すことが確認された後、消費税相当額の還付を受ける仕組みになっています。
国税庁と観光庁が案内する新制度の主な要点は次のとおりです。
- 購入時：消費税込みの価格を支払う。
- 購入金額：同一店舗・同一日・同一購入者の対象商品の税抜合計5,000円以上。
- 出国時：税関でパスポートを提示し、必要に応じて購入商品を提示する。
- 持ち出し期限：購入日から90日以内に日本国外へ持ち出す。
- 還付：税関確認後、免税店側から消費税相当額が返金される。
重要なのは、購入した商品を実際に国外へ持ち出す必要があることです。購入だけで免税が確定するわけではありません。
また、日本国籍の人でも海外に継続して2年以上住所または居所を有する非居住者で、所定の証明書類を提示できる場合は対象になり得ます。一方、日本国内に居住する外国籍の人も、原則として対象外です。
免税対象者の詳細は国税庁が公表する輸出物品販売場制度の案内に基づきます。
8階で免税購入する場合の注意点8階は出国予定がなくても入店・買い物ができる売場ですが、消費税の還付を受けるには新制度の対象者でなければなりません。
ロッテ免税店銀座が2026年10月28日に発表した新制度の案内では、8階のGinza Karenサービスセンターで、同じ日に購入した対象商品のレシートを合算する手続きについても説明されています。
個別のレシートが税抜5,000円未満でも、同日の対象購入額を合算して税抜5,000円以上になる場合、8階のGinza Karenサービスセンターで必要な手続きを行えます。
ただし、これは誰でも還付を受けられるという意味ではありません。免税対象者であること、対象商品であること、出国時の税関確認などの条件を満たす必要があります。
9階の免税購入には出国予定が必要9階のDUTY FREE ZONEを利用する場合は、パスポートと航空券情報を用意します。
公式店舗ガイドでは、羽田空港または成田空港から海外へ出国する本人が利用できると案内されています。購入時に空港で商品を受け取るための交換券が発行されます。
なお、9階のDUTY FREE ZONEで購入した商品については、8階のリファンド方式による別途の還付手続きは不要と店舗が案内しています。
購入後は交換券をなくさないように保管し、出国当日に指定の引き渡しカウンターで商品を受け取ってください。
【取扱ブランド一覧】化粧品・香水・日本酒・House of SUNTORYは買える？
ロッテ免税店銀座の魅力は、化粧品や高級酒だけでなく、日本らしい商品やファッション、キャラクター関連商品まで幅広く取り扱っている点です。
公式フロアガイドと日本デューティーフリーショップ協会の掲載情報から、代表的なブランドと商品ジャンルを整理します。
8階：ファッション・キャラクター・日本の特産品8階はライフスタイルを中心とした売場です。出国予定のない人も利用できるため、海外旅行を予定していない人にとっても立ち寄りやすいフロアです。
主な売場・ブランドには次のようなものがあります。
- LIL. OFF-PRICE STORE：ファッション関連商品。
- K-COS STUDIO：韓国系コスメ関連商品。
- GINZA FRIENDS：日本・韓国・海外のキャラクター商品、BE@RBRICK、nanoblockなど。
- GINZA KAREN：ファッション関連商品。
- THE JAPAN CLASSIC：日本酒や工芸品など。
- GINZA SELECTION：ON、New Balance、HOKA、CA4LA、CDG、Maison Martin Margiela、RECLOWなど。
日本のお土産を探したい人や、キャラクターグッズ、スニーカー、ファッション小物を見たい人には8階が向いています。
日本酒や日本の工芸品を扱うTHE JAPAN CLASSICも注目したい売場です。日本の地域性や文化を感じられる商品を探す際にも利用できます。
9階：化粧品・香水の人気ブランド9階は化粧品や香水を探している人にとって注目度の高いフロアです。
日本デューティーフリーショップ協会の店舗情報には、次のようなブランドが掲載されています。
- SHISEIDO（資生堂）
- Clé de Peau Beauté（クレ・ド・ポー ボーテ）
- SK-II
- THREE
- Jo Malone London（ジョー マローン ロンドン）
スキンケア、美容液、メイクアップ用品、フレグランスなどを探す際に候補となるブランドです。
ただし、ブランドの取り扱いと、特定商品の在庫があることは別です。限定品や人気商品の購入を考えている場合は、公式オンライン事前予約サイトや店舗への問い合わせで確認しておくと安心です。
日本酒・ウイスキーならHouse of SUNTORYに注目酒類を探している人は9階のDUTY FREE ZONEも確認しておきたいところです。
代表的な取り扱いブランド・銘柄には次のようなものがあります。
- House of SUNTORY：サントリーのプレミアム酒類関連。
- 獺祭（Dassai）：日本酒。
- 八海山：日本酒。
- 越乃寒梅：日本酒。
- アサヒニッカ：ウイスキー関連。
- MOUTAI：中国酒。
- REMY MARTIN：コニャック。
- HENNESSY：コニャック。
- MARTELL：コニャック。
- JOHNNIE WALKER：スコッチウイスキー。
特に注目されるのがHouse of SUNTORYです。日本のウイスキーを探している海外旅行者だけでなく、出国前に特別な酒類を購入したい人にも関心の高い売場です。
2026年11月5日付の公式サイトでは、サントリープレミアムウイスキーの優先購入券イベントに関する販売商品ラインアップ変更も告知されています。プレミアムウイスキーは通常の店頭在庫だけでなく、イベントや購入券企画の対象になる場合があるため、限定商品の入手を考えている人は最新のお知らせを確認してください。
なお、9階の商品ラインアップは時期や在庫によって変わります。掲載ブランドの商品が常時すべて揃っているとは限りません。
【免税購入方法と事前予約】購入から空港受け取りまでの流れ
9階の市中免税店は、空港で購入する一般的な免税店とは利用手順が異なります。銀座で先に商品を購入し、出国当日に空港で受け取るため、旅行前のスケジュール管理が欠かせません。
9階での免税購入方法基本的な購入手順は次のとおりです。
- 必要書類を準備：パスポートと航空券情報を用意する。
- 銀座店で商品を選択：9階のDUTY FREE ZONEで買い物をする。
- 購入・決済：出国情報を確認したうえで決済する。
- 交換券を受け取る：空港の商品引き渡しに必要な交換券を保管する。
- 空港で商品を受け取る：出国手続き後、指定カウンターで交換券などを提示する。
商品を受け取るのは、羽田空港または成田空港の指定カウンターです。購入者本人が受け取り、出発の1時間前までに手続きを済ませる必要があります。
購入できる期間と19時以降の注文に注意ロッテ免税店銀座の公式店舗ガイドでは、9階の購入可能期間を出国日の60日前から1日前までと案内しています。ただし、羽田空港については午前5時以降の出発便という条件が記載されています。
加えて、19時以降の注文は翌々日（D+2）の受け渡しになるという注意事項があります。
このため、出国前日に遅い時間帯に購入する予定の人は特に注意が必要です。購入可能期間に入っていても、空港での商品受け取りが出発日に間に合うとは限りません。
また、出国日、航空券、利用空港などの変更は、原則として出国日の2日前までに申し出る必要があります。前日や当日の変更は受け付けられないと案内されています。
公式事前予約サイトは利用したほうがいい？ロッテ免税店銀座には、公式の事前予約サイトがあります。店頭に行く前に対象商品を予約し、商品を確保してから店舗で決済する仕組みです。
2026年11月現在、事前予約サイトではSHISEIDO、クレ・ド・ポー ボーテ、THE GINZA COSMETICSなどの商品が掲載されています。
公式ガイドによる予約の流れは次のとおりです。
- 出発の10日前から5日前までに対象商品を予約する。
- 店舗から届く注文確定メールを確認する。
- 指定されたブランドカウンターで商品を購入する。
- 氏名と注文番号を伝え、パスポートと航空券情報を提示する。
- 空港の指定カウンターで商品を受け取る。
事前予約サイトの商品は、羽田空港または成田空港から出発する人が対象です。予約対象商品は出発2日前まで購入可能と案内されています。
なお、事前予約はすべての店頭商品を対象とするものではありません。掲載されている商品を事前に確保したい場合に活用するサービスです。
特に化粧品のセット商品や人気スキンケア商品など、購入するものが決まっている場合には、店頭で探す時間を短縮できます。
【口コミ・評判を検証】ロッテ免税店銀座は行く価値がある？
ロッテ免税店銀座の口コミや評判を確認する際は、施設の規模やブランド数だけでなく、実際の利用方法にも注目する必要があります。
Tripadvisorの評価と口コミ状況Tripadvisorのロッテ免税店銀座の掲載ページでは、確認時点で5点満点中3.8点、43件の口コミが表示されています。
ただし、掲載されている口コミには2019年や2020年の投稿も含まれています。これらは現在のGinzaNovoという施設名称や、2024年の売場リニューアル、2026年11月の新しい免税制度が導入される前の利用体験です。
過去の口コミには、出国前に商品を選べる便利さ、空港で受け取れることによる時間短縮、割引やクーポンの活用などに触れた投稿があります。
こうした利便性は市中免税店ならではの特徴ですが、過去の割引率やサービス条件が2026年にもそのまま適用されるとは限りません。口コミの数字だけで現在のサービスを評価するのは避けたいところです。
ロッテ免税店銀座がおすすめできる人- 羽田空港または成田空港から海外旅行に出発する人。
- 空港での買い物時間を減らしたい人。
- 化粧品や香水を出国前にじっくり選びたい人。
- 日本酒やウイスキーなどの酒類を探している人。
- 銀座でファッションやキャラクター商品を見たい人。
- 事前予約で対象商品を確保しておきたい人。
一方、次のような人は利用方法を事前に確認しておく必要があります。
- 日本国内在住者で、8階の商品を消費税免税価格で購入したい人。
- 羽田・成田以外の空港から出国する予定の人で、9階の商品受け取りを希望する人。
- 空港で商品を受け取る時間を確保できない人。
- 出国直前に購入しようとしている人。
- 特定の限定商品や人気ウイスキーの在庫を確実に期待している人。
特に9階は、購入時点で商品を受け取れない点が一般のショッピングと大きく異なります。購入価格だけでなく、空港での受け取り時間や各国の持ち込み制限も含めて判断することが大切です。
【よくある質問】ロッテ免税店東京銀座店に関するFAQ
Q1：ロッテ免税店東京銀座店の営業時間は何時から何時までですか？
A1：通常営業時間は11:00～21:00です。所在地は東京都中央区銀座5-2-1、GinzaNovoの8～9階です。電話番号は03-6264-6860です。
Q2：旧東急プラザ銀座とGinzaNovoは同じ場所ですか？
A2：同じ施設です。2025年12月1日に東急プラザ銀座からGinzaNovoへ名称が変更されました。ロッテ免税店の営業フロアやサービスに変更はありません。
Q3：日本在住者でも8階で免税購入できますか？
A3：日本国内在住者は消費税免税の対象外です。ただし、8階で通常の課税販売による買い物はできます。
Q4：9階のDUTY FREEは出国予定がなくても利用できますか？
A4：利用できません。羽田空港または成田空港から海外へ出国する本人が対象で、パスポートや航空券情報が必要です。
Q5：9階で購入した商品はその場で持ち帰れますか？
A5：原則として店頭では受け取れません。購入後に交換券を受け取り、出国手続き後に羽田空港または成田空港の指定カウンターで受け取ります。
Q6：2026年11月から免税購入の方法は変わりましたか？
A6：変わりました。11月1日から消費税免税制度はリファンド方式となり、購入時には税込価格を支払い、出国時の税関確認後に消費税相当額の還付を受ける仕組みです。購入日から90日以内の持ち出しが必要です。
Q7：House of SUNTORYや獺祭は取り扱っていますか？
A7：公式フロアガイドにはHouse of SUNTORY、獺祭、八海山、越乃寒梅などが掲載されています。ただし、具体的な商品や銘柄の在庫状況は変動します。
Q8：事前予約をしないと買い物できませんか？
A8：事前予約は必須ではありません。通常の店頭購入も可能です。ただし、公式予約サイトに掲載された対象商品を確保したい場合は、予約期間と購入期限を確認して利用すると便利です。
ロッテ免税店東京銀座店は、GinzaNovoの8階・9階に位置する、銀座エリアでも特徴的な大型市中免税店です。
2026年の利用で押さえておきたい要点は、8階は出国予定がなくても利用できるTAX FREE売場、9階は海外出国者向けのDUTY FREE売場という違いです。
ファッション、キャラクターグッズ、日本酒などを気軽に見たいなら8階、化粧品、香水、House of SUNTORYのウイスキーや日本酒などを免税購入したいなら9階が有力な選択肢になります。
加えて、2026年11月1日から消費税免税制度がリファンド方式に変更されたことも見逃せません。8階で消費税還付を受ける場合は、対象者の条件、税抜5,000円以上の購入基準、出国時の税関確認を理解しておく必要があります。
9階では購入した商品を空港で受け取るため、出国便の時間や受け取りカウンターの場所も事前に確認しておきましょう。
店舗の魅力を十分に活用するには、訪問前にフロア、購入条件、ブランドの在庫、空港受け取り方法を確認することが大切です。単に免税価格だけを比較するのではなく、自分の旅行日程や購入目的に合わせて8階と9階を使い分けることが、2026年のロッテ免税店銀座を賢く利用するポイントです。
編集上の重要な確認資料
- ロッテ免税店東京銀座店公式・店舗情報、フロアガイド、2026年10月28日付の免税制度変更案内
- 国税庁「輸出物品販売場（免税店）制度」
- 観光庁「消費税免税店サイト」
- GinzaNovo公式ショップ情報
- 日本デューティーフリーショップ協会の店舗情報
- Tripadvisorの店舗評価・口コミ情報
